Тігіпко Анна Сергіївна

Тігіпко Анна Сергіївна

Стаття у Вікіпедії

Анна Сергіївна Тігіпко (9 травня 1984, Дніпро, Українська РСР) — українська підприємиця, управлінець, бізнес-мотиватор та засновниця необанку izibank.

Цитати

«Конкуренція — це завжди добре для бізнесу і для клієнтів в цілому, тому що клієнту треба дати все — різні пропозиції та сервіс вищої якості. Я вважаю, що ринок достатньо великий і вільний, щоб в Україні було декілька необанків, які можуть дати новий досвід клієнтам. Зараз ми конкуруємо не тільки і не стільки з іншими необанками, скільки з класичними, тому що там є багато незадоволених сервісом клієнтів. Саме через це клієнт завжди в пошуках цікавих і зручних пропозицій для себе. Більше того — це дає нам можливість конкурувати по сервісу і додатковим функціям, які ми хочемо першими запропонувати клієнту. Більш жорстка конкуренція почнеться пізніше, коли основні гравці візьмуть свій пул клієнтів. Тих, хто досить легко перемикається з традиційного банка на нео. От за них буде складно боротися. Але все ж у нас достатньо великий ринок для цього і я не бачу тут проблеми. Через деякий час на ринку залишаться найсильніші гравці. "Найсильніші" — це не тільки зручний та яскравий інтерфейс, але й технологічність — це внутрішні розробки та оптимізація процесів. В принципі, далеко не всі, як буває в різних сферах бізнесу, в змозі оптимізуватися і дійти до технологічної точки, яка дозволить конкурувати вже по довгостроковій перспективі». — про те, що необанки, маючи практично однаковий функціонал, не конкурують між собою в ексклюзивному інтерв'ю Delo.ua "Ринок достатньо великий, щоб в Україні було кілька необанків", — Анна Тігіпко, izibank (29 грудня 2020 року)

«Якщо подивитись на банківський продукт в цілому, то він досить ідентичний. Якщо ви будете порівнювати те, що надають банки, по суті, це кредитна картка, депозит, ощадний рахунок, тобто достатньо стандартний продукт, який відрізняється в різних банках брендингом, дрібницями та умовами. В нас буде так само. Продукти у всіх базово дуже схожі. Від цього дуже важко кудись піти, і ми це розуміємо. Саме тому відмінність буде в деяких дрібницях і в клієнтському досвіді. Також в супутніх продуктах, які будемо розвивати, та в технологіях. І, знову таки, ми конкуруємо із більш традиційними банками саме через клієнтський досвід, тому що власне його ми і змінюємо та надаємо зовсім інший продукт. Мені здається, що зараз наша головна мета — надати клієнту сервіс та розуміння того, що це такий самий банкінг, але більш зручний. І ті, хто готові до цього, я вважаю, із задоволенням будуть користуватися». — про те, що Олег Гороховський також не вважає izibank конкурентом монобанку в ексклюзивному інтерв'ю Delo.ua "Ринок достатньо великий, щоб в Україні було кілька необанків", — Анна Тігіпко, izibank (29 грудня 2020 року)

«Клієнт обирає іноді емоційно, іноді з якихось своїх практичних міркувань. В нас комплексний продукт і зараз є більше ніж 25 сервісів, від базової картки, яка може бути кредитною чи дебітною, до віртуальних карток в різних валютах. А також депозити з гнучкими умовами. Тобто ми намагалися зробити якомога ширшою нашу продуктову лінійку і надати клієнтам варіації із точки зору продукту». — про те, як клієнти обирають нові продукти в ексклюзивному інтерв'ю Delo.ua "Ринок достатньо великий, щоб в Україні було кілька необанків", — Анна Тігіпко, izibank (29 грудня 2020 року)

«Є можливість зареєструватися у банку, лише сфотографувавши свої документи. Потім, якщо клієнт бажає зареєструватись через bank-ID, він вказує банк, за допомогою якого проходить цю реєстрацію, це пов’язано з НБУ. Ми отримуємо від іншого банку, де наш потенційний клієнт зареєстрований, інформацію про нього, звіряємо інформацію з тим, що надав клієнт, потім робимо відео-чат із клієнтом, де ми маємо його ідентифікувати, узгоджуємо всі подальші процеси з клієнтом. Якщо все добре, клієнт задоволений якістю, він підписує у мобільному додатку договір, отримує віртуальну картку одразу з можливістю отримання цієї картки також поштою, якщо вона йому взагалі потрібна. Якщо клієнт не бачить потреби у картці фізично, він має повноцінний спектр послуг і без картки, лише у мобільному додатку». — про відеоверифікацію в ексклюзивному інтерв'ю Delo.ua "Ринок достатньо великий, щоб в Україні було кілька необанків", — Анна Тігіпко, izibank (29 грудня 2020 року)

«Якщо ми порівнюємо себе з Європою, досвід дійсно різний. Там, по-перше, життя полегшується більш легким онбордінгом клієнта і доступністю даних про нього. В нас набагато складніше дізнатись належну інформацію про клієнта, щоб його прокредитувати так, як нам хотілося б. За кордоном також ширший доступ до інвестицій, інвестиційних платформ та валют. Ринок там набагато більший, тож працювати легше. Ну, і взагалі, там зараз активніше імплементується "open banking" і це надає клієнту можливість контролювати дані про себе. Щодо нашого ринку, ми працюємо з тим, що є в нас з огляду на законодавство та на інформацію про клієнта, доступ до якої ми маємо». — про бажання впровадити продукти і наскільки це складно в Україні в ексклюзивному інтерв'ю Delo.ua "Ринок достатньо великий, щоб в Україні було кілька необанків", — Анна Тігіпко, izibank (29 грудня 2020 року)

«Щодо порівняння функціональності українських послуг із закордонними — в нас це набагато більш розвинений повноцінний банківський сервіс. Тому що більшість європейських гравців виходили з мінімальним пулом послуг, фокусуючись на одній невеличкій ніші. У нас не лише банки намагаються закрити всі потреби клієнта, а і клієнт значно вибагливіший, що хоче мати повний банківський продукт у мобільному додатку». — про різниці у функціональності українських послуг із закордонними в ексклюзивному інтерв'ю Delo.ua "Ринок достатньо великий, щоб в Україні було кілька необанків", — Анна Тігіпко, izibank (29 грудня 2020 року)

«...ми робимо акцент на мілленіалах. Тому що вони себе почувають більш комфортно з мобільним додатком, з мобільним функціоналом. Бо це для них більш природній процес. Звичайно, що в нас є користувачі всіх вікових груп. І це буде поширюватись, бо з COVID-19 багато хто долучився до мобільних пенсій, до різноманітних онлайн продуктів від доставки їжі з супермаркету до комунальних платежів, мобільний телефон стає вже невід’ємною частиною життя, роботи та базових потреб. Тому я впевнена, що вікова група буде розширюватися». — про орієнтацію на молодих клієнтів у ексклюзивному інтерв'ю Delo.ua "Ринок достатньо великий, щоб в Україні було кілька необанків", — Анна Тігіпко, izibank (29 грудня 2020 року)

«Куратор проекту я. Всі фінальні рішення щодо процесів, продуктового наповнення за мною. Це моя зона відповідальності. Звичайно, що з командою ми проговорюємо багато процесів, які можна поліпшити. Є колегіальні рішення, які народжуються в обговоренні проблем. Але лідером та куратором проекту є я». — про власну модель управління в ексклюзивному інтерв'ю Delo.ua "Ринок достатньо великий, щоб в Україні було кілька необанків", — Анна Тігіпко, izibank (29 грудня 2020 року)

«Безперечно, нинішні виклики, з якими стикається не лише Україна, а й уся світова економіка, вимагають від нас швидкої адаптації та гнучкості. Незважаючи на складні обставини, пов'язані з війною в нашій країні, група компаній ТАС демонструє позитивну динаміку розвитку. Цьому сприяє наш диверсифікований портфель активів у ключових секторах економіки – промисловості, фінансах та сільському господарстві». — про особливості діяльності ТАС в умовах війни в інтерв'ю biz.liga.net Керівник групи компаній ТАС Анна Тігіпко: Ми не просто керуємо бізнесом – ми програмуємо майбутнє (5 червня 2024 року)

«У 2024 році особливу увагу ми приділятимемо роботі з персоналом. Розуміючи вплив військових дій, еміграції та мобілізації на наших співробітників, ми впроваджуємо навчальні програми, розширюємо соціальну підтримку та збільшуємо мотивацію для наших фахівців. Адже саме люди є найціннішим ресурсом будь-якої компанії». — про акценти на роботу з персоналом в інтерв'ю biz.liga.net Керівник групи компаній ТАС Анна Тігіпко: Ми не просто керуємо бізнесом – ми програмуємо майбутнє (5 червня 2024 року)

«Загалом, як бачите, цифровізація та новітні технології вже впроваджені практично в усіх наших компаніях. І ми не збираємося зупинятися на досягнутому – інвестиції в ІТ-рішення залишатимуться для групи ТАС ключовим напрямком забезпечення сталого розвитку бізнесу». — про роль цифрових технологій в інтерв'ю biz.liga.net Керівник групи компаній ТАС Анна Тігіпко: Ми не просто керуємо бізнесом – ми програмуємо майбутнє (5 червня 2024 року)

«Наступний вкрай важливий проект – це виробництво та будівництво сховищ подвійного призначення. Ці сховища можуть використовуватись для цивільних потреб, зокрема для захисту населення у разі необхідності...» — про дотримання безпеки для працівників у інтерв'ю biz.liga.net Керівник групи компаній ТАС Анна Тігіпко: Ми не просто керуємо бізнесом – ми програмуємо майбутнє (5 червня 2024 року)

«Велике значення для відродження критичної інфраструктури транспорту матимуть проекти Дніпровагонмашу. Йдеться про забезпечення попиту на новий інноваційний рухомий склад відповідно до норм України та ЄС, євроінтеграцію та імплементацію європейських регламентів у сфері залізничного транспорту, впровадження технічних специфікацій інтероперабельності підсистем тощо. Ми прагнемо, щоб наша залізнична галузь максимально відповідала європейським стандартам, і працюємо над цим вже зараз». — про підготовку до пост-воєнного відновлення України в інтерв'ю biz.liga.net Керівник групи компаній ТАС Анна Тігіпко: Ми не просто керуємо бізнесом – ми програмуємо майбутнє (5 червня 2024 року)

«Інший виклик – висока вартість оборотних і кредитних коштів, яка унеможливлює модернізацію та інвестиції у розвиток. На відміну від конкурентів із сусідніх країн, ми маємо більш обмежений доступ до "зелених" інвестицій та грантів ЄС. Тому зосереджуємося на підвищенні ефективності існуючого обладнання та управлінні запасами сировини. А додаткові витрати на логістику та страхування знижують конкурентоспроможність нашої продукції. Ми диверсифікуємо постачальників сировини, переорієнтовуємось на інші ринки». — про виклики для сучасного виробництва в інтерв'ю biz.liga.net Керівник групи компаній ТАС Анна Тігіпко: Ми не просто керуємо бізнесом – ми програмуємо майбутнє (5 червня 2024 року)

«У логістичному секторі війна накладає суттєві обмеження. Ключовими викликами є нестабільність роботи експортного зернового коридору, обмеження залізничного руху до західних кордонів через замалу пропускну здатність прикордонних станцій та перманентні протести в Польщі, Словаччині, Угорщині. Ми максимально автоматизували процеси, посилили координацію з Укрзалізницею, іноземними операторами та терміналами для оптимізації процесів та адаптації до поточних умов». — про роль логістики для сучасної економіки в інтерв'ю biz.liga.net Керівник групи компаній ТАС Анна Тігіпко: Ми не просто керуємо бізнесом – ми програмуємо майбутнє (5 червня 2024 року)